EMS快递私放驿站致冒领并擅自退回
网友保保_8eb8bc85
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1月9号，单号98*********41 的处理问题。一是快递员未联系我就私放驿站，导致包裹被冒领；二是未经我同意私自标记‘拒收’并退回，两项都违反了《快递暂行条例》。我的诉求很明确：第一，全额赔偿包裹损失（金额2元）；第二，要求派件网点负责人向我致歉；第三，给出后续配送整改方案并书面反馈。请给我投诉编号，并且在24小时内回复处理进度，超时我会向*邮政局申诉
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解决方式
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解决方案
赔偿,赔偿解释
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根本没有专员打电话，问题不给解决，邮政快递态度极差！
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快递物流一直没更新丢件，严重耽误人时间，发个短信过来叫联系商家处理搞的他们丢件跟他没有关系一样，投诉联系邮政客服没人处理没人理赔，要求邮政赔付理赔！
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邮政快递把物件发丢了，这么长时间没有解决？难道没有法律约束吗？ 对消费者的损失就无动于衷吗？ 对于我们工薪阶层来说这是一笔多大的损失。 希望你们能帮助我们要个合理的说法。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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