vivo手机摄像头玻璃质量问题拒保

网友保保_E6MflRGs 2026-01-18

处理中

2024年1月25日上午在手机店内购买VIVO手机一部，手机在保修期内，摄像头玻璃出现质量问题，摄像头玻璃既不是划痕，也不是破裂，摄像头玻璃材质有问题，玻璃表面有痕迹，擦不干净，售后说是人为造成的，不予保修，需要付费进行维修

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 20:53:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 20:53:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-18 20:42:20

用户发起投诉

2026-01-18 20:40:45

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

镜头损坏产品故障保修期内收维修费

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

235元

投诉编号：

100386297

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