vivo手机主板烧毁被要求自费维修
网友保保_QSLTegVi
处理中
本人于2024年8月28日在线下店购买了一台IQOO12手机。2025年9月5日出现声音异常问题。因为一直用vivo的产品，比较放心没有去检修，直到12月初，问题越来越严重，12月31日到vivo官方客户服务中心，其检测后表示是主板问题，遂将手机返厂维修。该型号自发售以来集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。 本人认为，vivo售后处理存在以下问题，违反法律法规，侵害消费者权益： 1. 违反《消费者权益保护法》：根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。 2. 区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第10条公*交易权。 3.违反《产品质量法》：第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。 本人诉求是免费维修保证修好并提供半年质保或者免费更换主板或低价换购iQOO15
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