小红书直播间货不对版拒售后
网友保保_xBv0RO3q
已完结
我在这小红书*台的越越缅翠之旅直播间购买的翡翠镯子收到后货不对版，商家拒不承认事实以不支持7天无理由商品没有问题拒绝售后强词夺理！非常恶略！特上传对比图片和视频
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
图片依次为鉴定中心图片，买家图片，卖家图片，不难看出鉴定中心和买家图片随便拍摄就可以看出的的阴阳两色明显特征，商家图片并为反映这一明显特质就是有意欺骗消费者！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
首先根据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正）》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
其次因卖家欺诈，卖家告知书为无效！虚假表述：卖家虚假宣传此翡翠手镯若不是因为圈口小价值10几万元，诱导消费者基于此购买，收到货品与主播展示时描述的：糯化胶底、满绿，细腻胶润、一点不发灰、不发暗、阳绿…严重不符双方的约定建立在虚假意思上。
法律法规依据：《民法典》第一百四十六条，行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。 ．
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
