小红书直播间购买项链吊坠挂歪拒退

网友保保_AGc4COZj 2026-01-19

已完结

我在2029年1月16日在小红书*台直播间购买的一个项链，存在吊坠挂歪的情况，商家以中古商品不支持退换为由拒绝，但是直播间内并未提示不可退换，购买页面只提示了退货包运费

投诉进度

用户评价

2026-01-19 14:27:54

用户申请完结

2026-01-19 14:27:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 10:11:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-19 10:00:18

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

143元

投诉编号：

100388259

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