京东商家闭店不退款客服失联

网友保保_Zry2rctb 2026-01-18

处理中

我于2024年3月26日在京东购买了旅游产品，商家承诺未出行2026年1月1日后可申请全额退款，现在申请对方已经闭店。并且将全部产品清空下架，客服不回复信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 22:13:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 22:13:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 22:06:52

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

499元

投诉编号：

100386677

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