京东自营耳机SN不一致且商品破损

网友保保_ASyVVjPu 2026-01-18

处理中

12月4日京东购物小米京自营旗舰店下单订单号：34****216647，一款Redmi Buds4活力版耳机，12.5收到货SN和外包装不一致，进行退货处理商家又继续返回商品打开后发现被压坏联系*台京东客服不处理推卸责任，一直拖延时间，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 22:22:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 22:22:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 22:13:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

89元

投诉编号：

100386707

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