京东苹果旗舰店拒退500元差价
网友保保_14QqnPki
处理中
一，投诉对象:京东商城及苹果自营旗舰店，投诉事由，商品购买后短时间内大幅度降价，客服以“超过7天价保期限”为由拒绝履行价格保护法责任，违反《消费者权益保护法》相关规定，损害消费者公共交易权，二，消费事实与问题概述，本人于2025年12月28日在京东苹果自营旗舰店购买一部手机，实付5799，12.29收到货，页面7天无理由退换货括号里面有报价时间，折叠起来，根本没有展现出来，没有降价提醒和短信通知，单方面拒绝退还500元差价，严重损害本人合法权益，《消费者权益保护法》第十天“7天价保”属于商家单方承诺，但不能成其规避后续合理价格争议的“挡箭牌”。商品在购买后3天内出现百元的价格下调，已超出正常，良性的市场价格波动范围，商家应秉持诚信原则，对早期支持其产品的消费者进行合理补偿。三，诉求，要求京东商城及苹果自营店本人因产品降价产生的500元差价退还给本人
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
