金可儿床垫未告知高度拒退款

网友保保_pwvT6bQh 2026-01-18

审核中

我于1月11号在天津河西区居然之家线下门店购买了床垫，购买时服务人员未告知床垫高度，回家后通过网络查询发现该床垫过高，无法适配家中床，要求商家退款，因本次购买的产品未发货也不影响二次销售，也非定制产品，但是商家拒绝退款，反而说不退不换却让我们再去选别的款调换

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 22:54:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 22:47:45

投诉信息

投诉问题：

霸王条款虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

23000元

投诉编号：

100386861

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