金可儿床垫质保服务争议与虚假订单问题
Adonis毛毛
处理中
2019年4月，在上海真北路红星美凯龙金可儿专卖店购买一张深坑酒店系列床垫，当时店铺说弹簧质保10年，10年内有塌陷直接换新，说与其他国产品牌更换不同，目前遇到塌陷尺寸高达5cm，比乳胶层还多，因购买门店从直营变更为代理，故称只能厂商做弹簧更换，并要拖回工厂，期间睡觉日常问题自行解决，床垫内部及外部清洁问题不予答复，后因为查询红星订单，发现该品牌门店在我不知情的情况下，虚假录入我账号订单，以换取当时的ok卡商场活动，造成极大困扰
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