金可儿床垫货不对板且售后服务欠缺
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本人是番禺区居民，于2024年9月份在番禺区“吉盛伟邦”商场G馆118档“金可儿”床垫以3.6万元的价格购买了3张同系列不同尺寸的床垫。由于是新房装修，所以收到货后过了两个多月才入住，入住后发现尺寸最大的那张床垫的硬度跟商家样品相差甚远（实物比样品软好多），其工作人员两次到我家看过该床垫，也承认我提出的实物比样品软的问题。商家承诺拉回上海工厂翻修，大概半个月左右送回，现在过去了二十多天没有工作人员联系我，我主动联系该店销售人员询问情况，得到回复是该商品还在其上海厂家并且没有返修，一定要我签一个“免责协议”才肯修。如果今天我没有主动联系该销售人员，都不知道这件事会什么时候才会通知我，等于冷处理质量售后问题。我购买该商品时销售人员承诺质保十年，现在一年都还不到就开始无赖了！另外该店除提供货物订单跟消费小票外，并未给我开具发票。
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我现在要求商家补开发票，商家以更换了代理商为理由拒绝提供发票。
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现在要求商家补开发票，商家以更换了代理商为理由拒绝开具发票！
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金可儿货不对版，还硬要客户签“免责协议”才肯返修
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