金可儿床垫质量问题及售后不作为
本人于2024年6月29日,于山东省泰安市龙潭路居然之家金可儿购买深坑3.0系列床垫花费8000元,在7.30号收到床垫并使用,在2024年10.16号发现床垫同一水平方向软硬不一,并出现腰酸背痛的症状,联系相关售后,售后上门检查发现床垫确实有问题,我们要求换新,商家却不履行按照承诺履行换新义务。大放厥词说不给我们换新你能把我怎么样。我们要求退床垫。我的联系方式:186****9570
投诉问题
家具产品质量问题、合同纠纷
处理中
投诉金可儿床垫家具产品质量问题
消费者于2024年10月6号在广东省佛山市顺德区北区购买金可儿床垫,收货时发现物品质量与店里质感有大差距,商家拒绝换货(不承担邮费)和退货。现客户要求退货或者免运费换货。
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
金可儿床垫皮质不符
2024年9月初给送过来的床,然后我们那天突然发现下边的皮子很薄,我们去店里看确实店铺的皮子比给我们送来的厚,我们家里的很薄,照片上可以看出明显这两种皮子不一样
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
金可儿床垫售假货
于2023年5月在石河子金可儿买下两个床,一个床垫,6月中旬收到货,由于皮床味道巨大,当时就退了一个床,今年入住,发现剩下的一张床味道还是大,去找他们,他们同意换床,但是换的床还是有味道,房子里住不成,要求退换,他们就不愿意了,打全国金可儿售后,说,是三无产品,不是他们的产品,所以我要投诉石河子金可儿卖假货
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
金可儿床垫质量问题致房间无法入住
2023.11.19在新郑市华南城二路与求实路华交叉口向东200m“精品家具建材商场”2楼(金可儿品牌家具店)购买1张床、1个床垫、1个床头柜,合计5600元。因产品存在严重性质量问题,床/床头一直有特别大刺激性味道、酸酸臭臭使人头晕眼花,不符合相关标准,导致屋子里边不能住人,截止2024.08.03,共计258天空屋闲置不能住人。期间,我多次联系商家,床的厂家来家里更换了床头/更换了床板,晾了一短时间时间后,还是有特别大刺激性味道,这期间我天天开窗通风、换气,实在是投诉无门无奈、长时间不能住人,我又联系商家来家里查看,8.3日商家来家查看自称商品无质量问题,且无法提供床/床头的产品质量合格证。鉴于以上发生的经过,该商家存在以下问题:
1、误导消费者,金可儿品牌店销售不是该品牌的品牌的商品,床、床头柜均不是该品牌;
2、出售三无产品,床/床头不能够提供产品合格证以及检测报告,刺激性气味浓烈;
3、因商品质量问题,刺激性气味大,导致消费者258天不能入住该房间造成生活/经济的损失。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
金可儿床垫质量问题
本人2023年12月31日,在杭州古墩路808号红星美凯龙金可儿专柜购买了床垫。
2024年2月开始使用,使用后不久我跟我老公就出现了腰背疼痛和烧背的症状,腰痛加重,去浙江省中医院检查,结果是腰肌劳损严重,需要理疗。给医生看了家里的床垫按压后照片,医生建议太软了,需要立马更换床垫,回家换一张床睡,腰部疼痛立马有缓解。
联系售后,均回复软度是个人体验问题,不属于质量问题,不予退换,协商过程中,给出了3个方案,1、床垫反过来,睡背面,2、返厂加硬,费用我们承担,3、自行购买椰棕垫加硬。4、返厂监测。
但这款产品明显设计有问题,但商家拒不换货\退货\维修。我们不能接受;
床垫换边睡翻面睡的方案不合理,需要返厂检测,却没有合规的质量检测报告。
我的诉求是,商家误导消费者,使消费者的合法权益受到了损害,事后又拒不按照承诺履行售后义务,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,已经构成了欺诈行为。要求商家履行退货义务,并且对我们身体带来的伤害进行赔偿。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
金可儿床垫软硬不一,误导消费者
本人2022年10月7日,在杭州西溪第六空间金可儿专柜购买了床架+床垫,一共19262元。1、在购买前已告知销售,不能睡软床垫,但是销售还是推荐了这款软的床垫给我们,说这是他们的护脊床垫,让我们放心购买,在销售的忽悠下,我们就购买了。2、从2023年9月,开始使用,使用过程中出现了腰酸背痛等问题,我老公已就医,医生建议我们更换硬的床垫试试,在使用了硬的床垫后,没有出现腰酸背痛的问题。3、售后上门检查确实存在床垫两边软硬不一的情况。明确告知这床垫不适合我们。
我的诉求是,商家误导消费者,使消费者的合法权益受到了损害,事后又拒不按照承诺履行售后义务,比如换货、维修等,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,已经构成了欺诈行为。要求商家履行退货义务,并且对我们身体带来的伤害进行赔偿。
我的电话:136****0158
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
投诉南京红星美凯龙金可儿床垫霸王条款
本人5月19日在南京红星美凯龙金可儿床垫购买了两张床垫,合计花费13500元。5月21日经查阅该定价明显高于市场交易价,遂本人提出退货诉求(床垫尚未发货,约定后续约定发货日期)。店家以特价卖出不予退货为由拒绝退货,但在购物当天全程,店家从未口头提示或提醒该商品属于特价后续不退换!侵害了我的合法权益,我的诉求因床垫尚未发货请退货处理。本人5月23日5月28日通过12345提单过该事宜,但没有任何处理和结论。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
金可儿床垫价保问题
在香江家居欧洲城金可儿床垫购买了两张床垫两张床架,合计27000元,承诺了价保。也写进了单据里面(凡客户在深圳目前门店同产品、同尺寸,低于此价可退款),现在另一家深圳金可儿门店有询问到同产品同型号,价格低3000元。我们也付了定金,拿了销售单据过来退款。拒不承认,诸多刁难,也请了香江家居来协调,也是一味的偏帮商家,还请平台介入主持公道!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
儿童床垫气味问题欺*行为
我于2023年12月9日买了一款儿童床垫,一段时间后发现味道散不了于是联系销售,销售一再拖延时间,终于售后上门,但不同意退床垫,只同意换货,到了店里,又被告知不同意换比原款便宜的床垫,最气人的是现场调价,原本便宜的一款床垫现在要再付1300才能换货,其他的更贵,要2000多,存在欺*行为。诉求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结