金可儿床垫
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企业名称:
-
官网:
https://www.kingkoil.com.cn/
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客服电话:
400-888-1680
售后政策:
-
品牌简介:
-
金可儿天猫旗舰店未兑现价保承诺
我于2024年12月9日在金可儿天猫旗舰店购买一张床垫,当时购买价格高于他们直播间的价格,随即联系客服,客服答复要等待国补过后于2025年1月15日前给我退差823.75元,现在一而再再而三的推脱,导致我错过了价保时期。
投诉问题
退款纠纷、活动问题
处理中
金可儿床垫交付后出现凹陷,售后处理拖延
我于2024年11月24日在武汉居然之家(光谷店)花7000元买了张金可儿床垫,床垫于2024年12月29日送达,睡了几晚,床垫有凹陷,于2025年1月5日告知销售,销售说报售后和领导,今日(2025年1月11日)上门来看,售后说凹陷图片已拍上报公司,还要我们找销售,找销售后,各种推脱,说要我们拿出证据,还说销售当时卖床垫说的话我们没有录音,完全是流氓行为,盼有关领导帮忙解决,谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
金可儿家具质量问题及商家拒绝退款
我于12月22日在沈阳市中国家具城2期4楼金可儿家具店购买了沙发和餐桌现货,到家后发现桌腿与桌面分离,并且沙发腿不一样长,存在质量问题,要求退款,商家态度恶劣,拒绝退款,让我自己用双面胶粘一下,桌面很重,如果不牢固会有安全隐患,且桌腿质量差为胶合板,没有品牌不知道是否质量合格。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
已完结
金可儿床垫质量问题及虚假宣传投诉
我于2023.12.11日在淘宝平台看到详情说护腰护脊并购买了金可儿的床垫 于次年3.28入住新房开始使用 使用后每天都腰疼的受不了 于五月联系商家 商家处理结果是在购买硬垫 后来我把床垫翻过来睡 结果凹陷了 联系到商家 商家不承认质量问题 说反面不可以使用 但是详情页和客服均未告知不可以使用 十年质保不到一年就出现凹陷 质量严重不过关 要求退货退款商家一直在踢皮球 介绍也完全存在虚假宣传 根本没有护腰护脊 腰现在每天都痛 对我身心受到严重伤害 每天都害怕睡觉
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
金可儿床垫价格不透明且存在虚假宣传
2024-12-1 在罗湖区 宝能第一空间金可儿店购买了一张床架¥14280,床垫¥17600,2件产品折后实付14972.6。(这个价格是参加国补15%,是国家给消费者的补贴)。目前该产品还未提货,销售员承若保价协议,买贵退差价,今天在其他门店发现同款床架售卖¥5500,一张同款床架比其它门店贵了2000元 ,发现该门店是把商品统一零售价抬高后再打折。随即联系销售要求退差价,销售给到回复是很多门店都是假的,挂羊头卖狗肉,以次充好。既然是这样,我们也有理由怀疑每个门店都是这么干的,同样的品牌,同样的商品,在不同门店售卖价格都不一样,而且该商场的这个品牌商品没有明码标价,销售故意报高零售价再打折,价格不透明,这是欺*消费者,坑一个算一个。投诉该门店没有商品价格签,没有明码标价,价格混乱,不透明,抬高商品的统一零售价再打折。诉求退款,产品还未提货,已经对该品牌失去信心。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
金可儿床垫涉嫌虚假宣传及退款纠纷
2024-12-5我在徐州升辉家具城的金可儿床垫买了2张床。店家在参与国补的情况下,未事先告知我国补相关事宜。我再三询问,是否用了国补,店家说用了,刷卡收款27500元。后续我发现异常,返回询问核实,店家说客户都怕麻烦,用亲戚朋友的房产证给我办理了国补,我明确表示不需要,按正规流程使用国补,店家又表示,刷的27500是使用国补后的价格。之后,又打电话说算错了,多刷了4000元,没有使用国补。混乱至极,第二天我要求退款,但我在未收货,且收款事宜没有更正的情况下,店家表示没有质量问题,拒绝退款。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
金可儿床垫塌陷导致腰椎不适
我于2023年11月2日在抖音商城购买了金可儿琉璃床垫。(11月25日完成交易),目前床垫塌陷,我与家人腰椎不适,睡眠不。联系商家被告知要寄回上海总部检测维修,如若退货承担30%的折旧费和50%的运费。。购买时宣传商品质保10年,但商家未在购买前告知我无上门检测维修(商家未履行如实告知义务)。一年的使用就如此问题,那以后的维权之路更加难上加难!现在我的退货,原因是因为商品有塌陷,商家购买前没告知售后要寄回(如果购买前有告诉我,我不会选择)。我的诉求是:出是责任是双方的,不是我一个人的。运费我查了一下,预计在400左右。总费用1372+400=1772,我承担1000块,商家退我4576-1000=3576。(图5是未塌陷部分照片)。
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售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
金可儿床垫不按约定退款
我在今年9月15号在店里订了一款床垫,总价25999,付了13000定金,收货日期是11月底,当时店员说他们有现货只需要调货就可以,我们没有要求他们重新生产,货品由他们公司自行安排。现在因为线上官网有国家补贴,线下没有补贴,我们要求退单退订金,经过6天商议商家故意用各种理由拖延时间,不肯退单退款,因此我做出以下投诉: 1.下单时没有告知不能退单,今天翻合同才看到我们签完单之后他们盖了一个不退不换的章,而且也没有指名是发货前还是发货后,对我们消费者来说属于强买强卖。 2.商家要求支付的定金50%也超过法律规定的20%,合同本身就不合理。 3.这个订货合同没有保障我们消费者的权益,现在我们在没有发货的情况下,要求取消订单退还定金13000元。 以上投诉在11月4号已在12315投诉,受理了但迟迟消息,希望尽快收到回复。
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霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
已完结
金可儿床垫质量问题及售后不作为
本人于2024年6月29日,于山东省泰安市龙潭路居然之家金可儿购买深坑3.0系列床垫花费8000元,在7.30号收到床垫并使用,在2024年10.16号发现床垫同一水平方向软硬不一,并出现腰酸背痛的症状,联系相关售后,售后上门检查发现床垫确实有问题,我们要求换新,商家却不履行按照承诺履行换新义务。大放厥词说不给我们换新你能把我怎么样。我们要求退床垫。我的联系方式:186****9570
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家具产品质量问题、合同纠纷
已完结
投诉金可儿床垫家具产品质量问题
消费者于2024年10月6号在广东省佛山市顺德区北区购买金可儿床垫,收货时发现物品质量与店里质感有大差距,商家拒绝换货(不承担邮费)和退货。现客户要求退货或者免运费换货。
投诉问题
家具产品质量问题
已完结