抖音商城购鞋开胶拒退换

网友保保_cx5CKnhN 2026-01-18

审核中

我于2026年12月27日在抖音商家米蘭女鞋工厂桑坡2仓购买一双雪地靴，于2026年12月29日签收，穿着一星期左右两只鞋子出现开胶开口问题，商家说维修但叫我选择“换货”这一理由，却拒绝换货。商家哄*消费者。又以影响二次销售的理由拒绝退货，拒绝退款。但商品本身存在质量问题如果反复维修反复邮寄快递，那我穿这双鞋的时间能有多久。侵害我的权益并在评论区也发现类似鞋子质量问题的情况，证明该商家本身鞋子质量问题很大。现在已将商品退回，我的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 23:38:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 23:33:50

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

219元

投诉编号：

100387062

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