快递运输致商品破损赔偿纠纷
网友保保_7uKNr5RE
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我于2025年15日在淘宝*台且可chillcozy classic商家购买一件羽绒服，因不喜欢，所以将完好货物退回，由淘宝*台发起上门取件，因88vip可享受免单，因此不知道快递服务是否报价，当快递退回卖家时，卖家发拆包视频，快递外部破损，衣服里面也破损，导致卖家拒收，其中里面是有2家衣服，其中一件衣服破损，另外一件完好，待商家拒收退回南*松溪后，由快递公司拆包寄回卖家。在淘宝客服沟通下，菜鸟裹裹的赔偿最多是50%，而申通快递赔偿更少。衣服价值1898.9元，价格较高，个人承担较难，这次的衣服破损主要责任在于快递公司，其次淘宝公司上门取件无报价服务也是漏洞，应整改，并承担相应损失，望贵*台解决问题。
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用户补充投诉
补充内容
因不满意解决方案，淘宝客服私自将申请投诉窗口关闭，由平台垫付破损衣物赔偿，导致本人需一个星期内还款，但无人对我进行赔偿，我的损失无人承担
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