抖音商城洗鞋服务致鞋子损坏
网友保保_1h4glh4r
审核中
2026年1月13日在抖音商城买的上门取件洗鞋子，洗之前鞋子还是很白的，洗之前 商家也拍了照片 (前三张图片)，洗完我收到货，把我的鞋洗黑了，白色的鞋子就不能穿了。然后我找商家解决问题，他们说我是薅羊毛的，声明一下：我的抖音号抖音官方是能看到的，我也算个全球旅行博主，我单纯的是想一个鞋子，鞋子也是新买的，也不可能为了一二百块钱和商家吵一天。商家污蔑我薅羊毛的，不承认他们的错误行为，在抖音上消费没有任何权益保障，所以商家才会这么猖狂。前三张照片是商家洗之前拍照，后面的是我收到货拍照。还有商家颠倒是非污蔑我给*台客服说我是薅羊毛的。我只是简简单单洗个鞋子，商家如此强硬，希望能给我解决一下问题。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
