抖音商城商品缩水拒退
网友保保_KbT5f4kE
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我于1月9日在抖音*台草草女装严选家买的针织衫，商品按客服说可以水洗后发生严重缩水，无法穿着的质量问题，我以按商品质量问题申请退货，然而商家在物流环节以“商品不完好”单方面无理拒收，导致包裹被退回，本人全程操作合规，商品质量问题明确。*台已极速退款垫付，但纠纷未决， 商品存在质量问题（缩水）才需要退货，本就不应二次销售 我是按客服指导正常水洗，非人为损坏 商家未履行告知义务（未说明需干洗） 针对"清洗过"的说法： 服装类商品正常清洗是合理使用，不能成为拒收理由 问题在于缩水这一质量问题，而非清洗本身 商家未提前告知需干洗，客服明确表示可水洗 水洗后出现严重缩水属于质量问题 商家以"影响二次销售"“商品不完好”为由拒收，实质是推卸质量责任！无理由退货：依据《消费者权益保护法》第25条，要求"商品应当完好"，商家可以以影响二次销售为由拒绝 质量问题退货：依据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，即使商品已使用，商家不得以影响二次销售为由拒绝！我要求全额退款
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