极兔速递丢件且未解决

网友保保_lnZoeypn 2026-01-19

处理中

于1月17日晚上10点发出的快递，从东莞虎门新北栅网点送到东莞虎门先锋集散点，送到今天都没有送到，已经两天了，然后我打电话说丢件了，也没有给我具体的解决方案，那个快件我非常急用

投诉进度

企业跟进

2026-01-19 14:53:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 09:48:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 09:48:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 09:36:06

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

78.1元

投诉编号：

100388074

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