爱企查未经通知扣款半年且客服缺失
网友保保_VY2lmIZA
处理中
我在爱企查买了那个0.5的七天试用后就在支付宝上面关掉了自动续费，然后这个公司在没有任何通知的情况下直接扣款长达半年(2025.7~ 2025.12.26)，本人在毫无信息通知的情况下长达接*半年的自动扣款且毫不知情，且在登录APP查看具体信息的时候发现完全没有人工客服的通道及其不合理，只能联系支付宝商家进行退费。随后，根据支付宝*台与对方的协商是对方拒绝退款，理由是已经有相应的短信通知，但是本人并没有收到，加上对方在18日关闭扣费项目支付宝那边没有核查到所以并不清楚是否由商家取消。其次本人核查自己的支付宝服务通知仅有即梦的自动扣费通知并没有企查查的扣费服务通知，对方扣款通知不到位，本人初期核实也并没有企查查的自动扣费服务，并且对方以本人12月登录企查查账号查询人工通道为由拒绝当月退费，要求道歉退费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
