抖音商城退货被拒投诉

网友保保_4lCKw69e 2026-01-19

处理中

我于2025年11.20号在抖音商城云帽坊这家店购买了一个帽子只试戴过一次没有拆标签包装袋子因不合适想要退货退款当时有些忙错过了退货时间跟商家协商商家以超过退货时间为由拒绝退给我造成了很大的困扰

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 14:19:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 13:36:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 13:21:00

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100390022

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