vivo手机系统更新后主板损坏投诉
网友保保_OgMJOqME
我于2023年1月19日购买了vivo公司旗下的iQoo11手机(12+256)版本，在2026年1月9日下午3点左右进行系统更新，我于下午6点发现无法正常使用并黑屏上网查询得知该品牌，主板虚焊，更新系统导致主板损坏是普遍现象。 随后前往张家港市金港镇天林手机vivo服务店进行维修，经检测为主板损坏，在网络搜索该型号手机普遍出现虚焊现象，导致手机*机且主板损坏，且官方拒不承认是其内部原因。同时查阅得知官方在6/7月在手机大批量损坏时，曾经提出，该型号手机主板4年保修的承诺。根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的、这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严、产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单。 我的手机，无进水无拆机，只是进行系统更新，就主板损坏，我很难接受这样的质量。我的诉求是给我以旧换新，以其他补偿方案给我换一部iqoo15（16+512）。 同时，我对该品牌的售后也不满意，出现同种情况处理问题也不一样，别人在线下维修店就可以正常进行换新，张家港就各种反馈，换新价格还贵的离谱，这种售后我也是无法接受的。
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