小红书商家推诿不退货退款
网友保保_K9G3tk9F
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本人于2025.12.2在小红书*台"shashaa的橱窗”购入了一件毛毛外套，刚拿到手发现一处有一点点扁塌但是无伤大雅就没在意，穿了一两次之后发现有几处地方扁塌的特别明显，也捋不回来，我没法继续穿，商品本身存在质量问题，商家却以摘了吊牌或超过15不予退换搪塞，还说有折痕用梳子梳顺或者洗一次就好了，但是到手的这件衣服并不是折痕问题，毛毛都已经塌下去了，随后不了了之；第二次我继续联系商家，一开始商家说可以申请售后，但是需要提供梳子梳不顺的视频证明是商品质量问题，但是由于本人刚放假，衣服打包好了在学校，人已经回家了，我就联系宿管阿姨帮我拍视频；现在视频拍好了已然证明是商品本身质量问题时，商家又继续用第一套说辞，继续以摘了吊牌或超过15天不予退换搪塞，并不直面商品质量问题。还一直在推脱说是工厂问题、工厂处理、工厂不予退换。商家不直面问题，沟通困难并且一直在逃避责任。我的唯一诉求就是给我退货退款!!！
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