苹果iPhone 17购机一周现故障拒退

网友保保_qAhjMm17 2026-01-19

处理中

1月4买的iPhone 17 9号不能正常使用出现很大滋滋滋的声音去门店工作人员也解决不了说只能返回厂家检修（还说明检查不是我人为导致可以退换）今日跟我说手机没问题寄回来了（此行为严重欺*消费者）购买未超过七天我要求退货退款商家不同意

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 15:27:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 15:01:46

投诉信息

苹果

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收三包问题

投诉诉求：

解释退货退款换货

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

100390906

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