周六福赠品链子断裂拒换
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处理中
本人李玲，联系电话133****6049，于2025年12月20日，在地址:广东省广州市白云区嘉禾信大悦购百货1F-042铺，周六福珠宝授权店，导购员: 唐丽冰 ，收银员: 陈嘉德，门店地址:广州市白云区亮天鹤龙二路5号信大悦购一楼微信:Zhou Liu Fu，电话:133****6049，全国服务热线:40-80-682，官网:****.cn 购买金吊坠1件，支付金额2566元，商家以“买赠活动”附赠彩银链子1条。 *期佩戴该彩银链子时，无外力磕碰、拉扯等情况，链子2026年1月18号 于接口处自然断裂，经检查判定为商品本身工艺/材质存在质量缺陷。 事后本人联系商家沟通处理，商家以“链子为赠品”为由，拒绝履行更换、补偿等责任。 根据《民法典》附义务赠与相关规定及《消费者权益保护法》第24条，该彩银链子属于附义务赠品，商家需承担与主商品相同的质量保证责任，“赠品概不退换”属于无效格式条款，不能免除其法定义务。 本人现提出明确诉求：1. 免费更换同款式同品质彩银链子；2.按同款链子市场均价100元进行现金补偿 本人承诺以上所述内容均真实有效，相关证据材料已一并提交，恳请贵部门介入调解，督促商家依法履行责任，并将处理结果及时反馈。
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