天猫超市发货日期不符且外箱破损

网友保保_IvNosezD 2026-01-19

处理中

我是在天猫超市买了一箱奶，订单上生产日期写的是2026年1月6日，实际给我发货2025年12月11日，明显订单生产日期不符，不给退货退款，而且外箱开裂，明显货不对日期，我要求退货退款，这都属于欺*消费者，写的新的日期，发个旧的给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 16:58:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 16:22:53

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

52.9元

投诉编号：

100391697

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