幸福西饼小程序超区未提示致配送失败
网友保保_GJvyu3St
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我于2026年1月14日在幸福西饼微信小程序购买蛋糕，订单号为E20****141****30****0065，预约当日19:00-19:30配送，支付完成后订单显示生成成功。直至约定配送时段结束，我仍未收到蛋糕，主动联系小程序客服后，才得知我的收货地址被判定为超出配送范围。但在整个下单、支付过程中，小程序系统未弹出任何超区提示或无法配送的预警，后续也未通过短信、小程序消息等方式主动告知问题，导致我为等待配送耗费大量时间，原定的庆祝计划完全被打乱，造成了实际损失与精神困扰。 根据《消费者权益保护法》，该*台未履行告知义务，系统存在明显漏洞，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。 我的诉求如下： 1. 要求幸福西饼运营方立即为该订单办理全额退款，原路退回至微信支付账户； 2. 要求赔偿我因此次服务失误造成的损失共计100元，并就此次事件作出合理解释。
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