幸福西饼蛋糕变质拒不退款
网友保保_veTzu93g
处理中
本人于11月3日15点左右在抖音*台幸福西饼生日蛋糕(清湖店)下单1份乌龙蜜瓜九方九宫格下午茶蛋糕，商量当日19点左右送货上门，我当即拆开包装吃了几口，后发现蛋糕上面的水果是变质腐烂的，于是当即拍下图片上传*台要求退款，商家门店拒绝，当晚9点多幸福西饼商家打来电话同意第二天过来取走蛋糕后退款，第二天跟商家确认17点左右过来拿，而后商家没来取走蛋糕，打电话问为什么没来说是没时间，说明天再看，于是11月5号再次在抖音*台联系商家售后，商家让我把蛋糕扔了并拍照，我照做，但后续没有任何反馈，商家拒不退款。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315提出投诉，希望贵部门依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，责令被投诉人尽快解决本人所投诉问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
