优酷自动续费未提醒要求退费
网友保保_Hwz9p5R3
处理中
诉求:全额退款2019-2026年期间在优酷会员自动扣除的费用！ 根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费必须在扣费前5日以显著的方式提醒消费者。优酷官方并未明确提醒到我。同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，违反了作为消费者的知情权和自主选择权。 在2026年1月14日发现账单有长达六年的扣费情况后第一时间联系优酷官方申请退费，电话人员反映向上说明并来电告知，可是1.16日只收到不支持退费的短信。接着我又继续申请，依然步骤相同不予退款！ 2019-2026年共73比交易，金额高达1058.25！
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