去哪儿网拒退酒店订单被诉
网友保保_8mNt2dUY
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营主体）企业统一社会信用代码：911101****9813 我于2026年1月12日23:27在去哪儿网APP下单购买海南陵水威珀斯酒店住宿，预计于2026年2月16日入住，2月19日离店，现因身体问题受阻，于2026年1月13日上午和去哪儿网客服沟通退订酒店行程，去哪儿网回复酒店订单不可取消，告知我 第三方旅行社和海南清水湾威珀斯酒店均拒绝退订。我于2026年1月18日与酒店联系，酒店告知我酒店从未收到过关于我本人退订酒店的通知，且他们同意我退订。去哪儿网*台严重欺*和侵犯了我本人的权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。现诉求去哪儿网*台退全单退全款。
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