优酷自动续费未提醒并二次扣费

网友保保_NsK0s08r 2026-01-19

处理中

我于2025年12月19日在优酷视频充值会员，2026年1月19日自动续费前，在未提醒的情况下扣费10元，为防止继续扣费，我去支付宝选择解除自动续费，却再次被扣费50元。在12月19日充值时，并未提醒我自动续费，以及解除自动续费需要支付别的费用。视频软件，甚至音乐软件解除自动续费难道不应该都是随时解除、免费解除吗？！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 19:21:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 19:06:52

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

100392916

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