优酷无提示自动扣费拒不退款

网友保保_obIFb24k 2026-01-19

处理中

1月19日，在毫无提醒，本人毫不知情的情况下进行自动扣费，申请退款后拒不退款，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 20:20:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 20:07:22

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100393291

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