天猫国际拒退未收货款项
网友保保_WfmVKwX5
20260105下单 20250113申请退款（未收到货，物流显示在香港已出货未清关） 20250115商家拒绝退款（这里怀疑商家故意等到物流清关才来拒绝我的申请） 20240115我申请*台介入（*台一直不处理，超过了规定的24h内处理） 20250117我催促*台处理，*台专员打电话给我说不支持退款，原因是商家详情写了不支持7天无理由，且物流已经产生清关费用。 我表示不能接受。因为我申请的时候并没有清关，商家和*台迟迟不处理导致商品过了清关产生清关费用，这个不属于我应该承担的后果。这个商品也不属于不能七天无理由退货的范畴。 目前因为中间商家和*台处理进度慢，物流已经到达，但我已经拒收。 20250119 *台打电话给我还是不能同意我的申请，理由还是原来那个，我还是拒绝这个方案。 我主张应遵循法律及*台的有关规定同意退货申请。第一，申请退货时显示已发货，但未清关，也未显示到国内，没产生海关清关费用。 第二,法律明确规定 网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。且我还没收到货。 第三，《规定》中第六、七条明确了可不适用此规定的物品范围，我购买的商品并不属于其中之一。海关清关 也并不能够成不退货的原因。 第四，即使是可不无理由退货的物品，也应“在商品销售必经流程中设置显著的确认程序”您并未在流程中设置确认程序，故应全额退款给我。不接受部分退款、小额补偿等解决方案。
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