1688退货退款申请被关闭无法操作

网友保保_hX6MvZDo 2026-01-19

已完结

我申请退货退款，到了快递站快递员说一个装不了让分开退然后我点击取消退款后再也无法申请退货退款到了快递站，快递员说一个装不了，让分开退，然后我点击取消退款后再也无法申请退货退款

投诉进度

用户评价

2026-01-21 23:20:06

品牌评价

态度恶劣

用户申请完结

2026-01-21 23:19:30

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-20 07:55:02

补充内容

平台直接关闭我的售后处理，让我无法进行售后

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 22:12:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 22:03:37

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

145元

投诉编号：

100393975

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