乐刻健身虚假宣传并乱收违约金
网友保保_esZvFGoX
已完结
我于1月12日在乐刻健身办理会员年卡。购买前，客服明确答复“关闭自动续费后不会产生额外费用”。基于此承诺，我在使用数日发觉体验不佳后选择关闭续费，却被支付宝自动扣除了149.5元的“违约金”。客服事后辩称内部条款规定使用不足5个月则第一个月不享优惠，因此需要补足优惠差价，而我在开通时并未看到类似规定。 经营者客服的明确承诺与事后扣款行为直接矛盾，该内部条款未在承诺时充分提示，侵害了我的知情权与公*交易权。其出尔反尔的行为已违反《消费者权益保护法》，构成虚假宣传。要求乐刻健身立即退还错误扣款，并就其不诚信行为作出解释与道歉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
“未获得品牌方有效回复”从不应该成为投诉完结的理由，在未经我授权的前提下擅自关闭投诉的行为是不正当的，这个投诉*台形同虚设。
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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