乐刻健身虚假宣传并乱收违约金
网友保保_esZvFGoX
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我于1月12日在乐刻健身办理会员年卡。购买前，客服明确答复“关闭自动续费后不会产生额外费用”。基于此承诺，我在使用数日发觉体验不佳后选择关闭续费，却被支付宝自动扣除了149.5元的“违约金”。客服事后辩称内部条款规定使用不足5个月则第一个月不享优惠，因此需要补足优惠差价，而我在开通时并未看到类似规定。 经营者客服的明确承诺与事后扣款行为直接矛盾，该内部条款未在承诺时充分提示，侵害了我的知情权与公*交易权。其出尔反尔的行为已违反《消费者权益保护法》，构成虚假宣传。要求乐刻健身立即退还错误扣款，并就其不诚信行为作出解释与道歉。
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