去哪儿*台拒退澳门酒店预订全款
网友保保_VygnRxMI
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我于2026年1月6日在去哪儿*台上预订了，2026年1月18日和19日入住澳门励庭酒店两天两间房。但因同行人2026年1月14日突发疾病医生要求立马住院，我于2026年1月15日晚拨打去哪儿网客服热线并告知了相关信息，需退房不能入住了。*台要求上传病人的住院证明和医院缴费发票及相关关系证明和证件资料。但病人刚入院还没有医院的相关证明和缴费单，我告知客服出院后一并将所有相关资料上传。我于2026年1月19日上传所需要的所有资料后，但*台仍然不全额退款。我的诉求是全额退款。
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