去哪儿未履行退改承诺致无法退款
网友保保_S700t5g5
处理中
我于1月15日在去哪儿*台订购并预约了一间1月19日庐山曙光铂悦酒店的双床房，当时去电去哪儿客服告知说酒店当日前18时都可以随时取消，我在免费取消的时间前，在去哪儿*台申请取消预约，去哪儿*台客服开始说去帮我跟酒店申请协商，在超过了免费退房时间后打来电话，告知与酒店沟通失败无法取消预约，酒店不同意退款，*台只能退还30元代金券，我对此*台不负责不严谨的处理方式极不认同，因*台原因导致无法退款，现要求退还全额酒店费用。
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