淘宝商家商品破损且退货未退款

网友保保_K0qrxk7q 2026-01-20

已完结

跟商家沟通，如果要跟*台沟通，跟*台沟通后叫我手机屏幕寄回，然后无结果，没有退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-21 06:16:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 04:57:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 04:56:01

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100394894

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