优酷SVIP自动续费不退款投诉

网友保保_wFRPuHX4 2026-01-20

处理中

优酷视频开通了SVIP会员，连续包月关了自动续费怎么退款到微信钱包。我要退款10元，我不想使用会员了，在线客服说不支持退款，我要退款，我不想使用了，买了也没有看电视，也没有用。我要退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-20 15:00:19

补充内容

优酷视频开通了SVIP会员，连续包月关了自动续费怎么退款到微信钱包，我要退款，不想使用了

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 14:05:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 13:54:07

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100397502

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