酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
网友保保_CKsBXbGT
处理中
于2025年12月27日收到酷狗音乐发的已经自动续费消息，在我不知情的情况下完成扣款，况且本人帐号的会员并未到期无需续费。因此我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通知我，侵犯了我的知情权和选择权。由于酷狗音乐VIP自动续费没提前发以显著方式提醒、通知本人，本人没有做出承诺扣除费用，本人不同意请返还费用!
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
