爱奇艺亲情卡自动续费未提醒扣款

网友保保_E2sEvnt9 2026-01-20

处理中

我于2025年3月购买亲情卡套餐，当时8元，也有短信提醒。后续忘记关闭自动续费。我也不再用。一直从3月份一直扣到我12月份，后联系工作人员，一直不给我解决。后续一直没有短信提醒。导致每月扣33元，现要求从3月份，到12月份全部退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:27:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 16:56:10

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

397元

投诉编号：

100399173

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