天猫超市货不对版且客服处理不力
网友保保_cEPO3Med
我于1月11日和17日分别在天猫超市买了两次AGF咖啡胶囊，商品规格均为144g*2。12日和18日我分别收到前一日买的咖啡，实物规格均为108g*2。 12日第一次收到商品时，我曾找过客服确认是否发错货，客服说去查一下，提出要退货，我嫌麻烦不要退，让客服继续确认，客服提出要补10元，我还是让客服先找仓库确认。过了几天，客服无答复。我再次询问，客服说仓库“做的不好”提出要补10元，我接受了。 17日我再次拍下该商品链接，次日再次收到108g*2的规格。客服称商品包装换了，商品无问题。我想请问144g和108g的商品规格换了么？？？这已经是第二次出现这样的情况了！难道不是故意的么？？品质包含规格和质量吧，这个品质怎么会一样？？ 在与客服沟通过程中，每换一个客服都需要重新明确到底是什么问题，客服体验很差。我要求人工处理，并未及时回电，次日由一个口齿非常不清楚的人打电话给我，只是车轱辘话，多次强调目前最佳方案是退款10元，一副：我就这样，反正我什么都做不了，我不能转接，不能留记录，不能升级，你接受就接受，不接受就算的态度。 天猫超市存在用链接误导消费者的行为，接到问题，处理态度不积极不配合，车轱辘话打发消费者。情节恶劣。 我在淘宝上投诉，淘宝称无足够证据证明违规行为。 我现在要求天猫超市把17号的订单补发72g的物品给我，并电话向我道歉！
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