抖音商城超时不发货且擅自退款

网友保保_809717d8 2026-01-20

审核中

12月13号直播买了一件衣服，说1月15号发货，结果没发货没经过我同意自动就给我退款了，联系商家当下说话，在说话回都不回，后来联系*台，*台解决不了问题光说由于店铺整顿无法发货就给我退款了，光叽叽歪歪说联系我换个店铺买东西，他们那店换着号直播卖货呢，这不是欺*老百姓呢吗？让等了这么长时间不发货经过谁同意了，就自动给我退款了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 23:13:39

审核结果

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用户补充投诉

2026-01-20 23:11:48

补充内容

现在又用别的号欺骗老百姓呢？好几号来回换着骗人还说整顿店铺呢！

用户发起投诉

2026-01-20 23:06:49

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货道歉赔偿

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100401416

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