抖音商城暖小暖女装退货不退款

网友保保_I9PiKE6S 2026-01-20

审核中

我于2026年1月8号在抖音直播中暖小暖女装购买毛衣一件，1月11号签收，当时我并不在家，不是我本人签收的，1月17号我回家后试穿了一下，打开后有点味道，试过后发现并不适合我，尺码也不合适，我就选择退货退款，1月18号快递员就把货拿走了，1月20号这个店家客服给我发信息说衣服有味道不能给我退货，这并不是我的问题，凭什么不能给我退款，侵害了我的权益，我的诉求是退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 23:23:25

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用户发起投诉

2026-01-20 23:15:39

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

100401461

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