商品破损且客服推诿不处理
网友保保_wn41YGnZ
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本人于2026年1月16日在我我我我希直播间购买兰官方旗舰店：凤凰油30毫升两瓶，面膜两盒，本意闺蜜要过生日，我看着挺不错的性价比挺高，而且价格也合适正好赶上有活动就买了一整套护肤品打算送闺蜜当生日礼物，共消费624元。然后快递回来外包装箱子是烂着的不堪入目，打开外箱子包装里面的东西也是受压变形破损，然后我就联系了客服，客服说退货退款，我着急用，我说走线上补发，客服说线上活动已经取消了不能走线上补发，只能退货退款，还说什么退货退款，0.1元等我的物品邮寄回去，确保没有问题才给我补发1，那我着急用呢以为开玩笑呢？找客服联系无果，我去找了抖音客服专员，说了问题，还是等待两天没有结果，客服工号10****644，10****075，她们 压根儿不给我解决问题，推脱责任让我等待专员。我本来想着既然我的物品出现了问题，那么就要赶紧解决，是商家的责任不是我的责任，等待两天没有结果，我决定仅退款全额，这个事情一定要有处理结果。商家耽误了我的使用时间造成的损失谁来负责？如果谈不妥，商家执意退货退款，那我的诉求就是赔偿400元我的损失费
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