丰巢快递柜投递纠纷及服务拖延

网友保保_mkWiyQgt 2026-01-20

已完结

我于2026年1月13日在赫兹乐购*台购买了3瓶巨奇鞋子银离子除臭剂，15日申通快递未与我沟通便存入丰巢快递柜，16日、17日、19日我三次电话联系丰巢客服，要求将我的快递取出重新投递，客服答应后，一直拖延不动

投诉进度

用户评价

2026-01-26 23:28:22

用户申请完结

2026-01-26 23:28:07

解决方式

已解决

解决方案

退回快件,赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 23:50:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 23:50:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-20 23:41:10

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

100401562

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