投诉《无尽冬日》虚假宣传及强制消费
网友保保_VWTsziTK
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投诉抖音小游戏《无尽冬日》（运营主体：上海青笛科技有限公司/点点互动（北京）科技有限公司）存在虚假宣传、强制诱导消费、客服服务严重缺位等多项侵害消费者合法权益的行为，具体问题如下：该游戏在抖音*台宣传为休闲建设类小游戏，实际却是氪金主导的对战游戏，存在游戏托恶意挑事、高战玩家无限制压制低战玩家的情况，虚假宣传误导玩家下载体验；游戏内无合理的非付费玩家保护机制，不充值购买保护罩等道具即被肆意掠夺，且频繁弹窗充值礼包、设置充值才能完成的任务，形成“不充值无法正常游玩”的强制消费闭环，变相诱导玩家持续氪金；同时游戏客服承诺5分钟内接入人工，实际等待超数小时，多次反馈问题均被客服以模板化话术推诿敷衍，甚至出现联系不上客服的情况，投诉渠道形同虚设。本人在该游戏有相关充值消费/游戏权益受损情况，现依据《广告法》《消费者权益保护法》，要求*台及游戏运营方立即核查整改上述问题，退还本人全部充值金额/对本人的游戏权益损失进行合理补偿，并完善客服及投诉处理机制，保障玩家合法权益！ 需要我帮你根据你的具体受损情况、充值金额优化这段投诉话术吗？
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