抖音商城退款被拒强制消费
网友保保_d3GNoRN7
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我于26年1月7日在抖音电商*台（TOPSPORTS运动旗舰店）购买外套，出现退款不予处理强制消费问题（1月10号签收仅试穿不合适，于1月11日上午申请退款并寄回，1月14日商家联系说寄回物有污渍不予退款，我于当日申请*台介入，要求商家提供商品出库、打包及发货全程的完整视频记录，以及对应污渍部位的出厂前细节高清照片和官方品质检验报告，以清晰证明该商品在出库前已经过严格质检、确属无污渍、无使用痕迹的一手原厂商品，但商家只提供了“发货”及拆包视频，就判定污渍是我弄的，拒绝退款，处理敷衍了事，只会说商家拒绝退款请求，让我自己找商家，找物流公司，尤其是工号129618，可调取录音。目前此单已经处于强制消费成功状态，侵害了消费者权益，我的诉求是商家退款并惩罚*台不作为。
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