天猫国际购润唇膏包装污损拒退

网友保保_NYbk8vsI 2026-01-21

处理中

我在天猫国际购入润唇膏一支，收到货后发现塑封有污损不*整，第一时间与天猫国际和淘宝*台沟通，天猫国际不同意退货退款，淘宝*台无法起到协助处理作用，因此投诉。诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 11:41:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 11:24:00

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

56.5元

投诉编号：

100403384

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