天猫超市售卖二手游戏机并拒退款

网友保保_IfR0vWRS 2026-01-21

处理中

本人于2026年1月15日在天猫超市购买了“计客超级密码机”儿童游戏机，19日到货后，拆开发现游戏机有明显的使用痕迹，后盖有撕胶痕迹，电池已装入游戏机内，且开机电源灯坏了。这种情况，属于欺诈消费者，用二手货品当作全新商品出售。向*台申请退款不退货处理，*台驳回。现投诉，要求一赔三处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 14:02:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 13:48:08

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

143.73元

投诉编号：

100404511

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