盒马抹布掉色且拒不提供质检报告、几个客服信息不对称、态度恶劣
网友保保_H9o7DqgE
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该产品为一次性多用途抹布，发现擦地板有掉*况，且无法单用纸巾擦掉全部掉色，透过盒马APP向客服反馈，是马上安排退货退款，但因为东西已经使用一段时间，按商品详情所示可以擦台面擦餐具，所以需要知道是否有安全疑虑，但关于这点，从1/12反馈至今，多次电话、线上询问，都没有难道相关质检报告。 关于盒马客服，首先完全不回应我最关注的诉求——商品安全问题、质检报告证明。有时候打电话来的人让我退货退款，我考虑好了再联系他们，又不给我退货退款，一个多礼拜，毫无进展。甚至有客服直接告诉我，你不给我订单号我查不到（实际上，有来电号码就可以查询该顾客所有订单的），态度极其嚣张。还有客服是重复询问我问题，我表示之前的客服有记录，你应该看得到，客服一再说看不到，我再坚持下，才告诉我看到了，并且完全不承认自己几秒钟前说看不到，跟我就这个看得到看不到的问题掰扯一分钟以上。
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