快手直播间隐瞒进阶课程收费

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本人于2026年1月10日在快手*台“奇缘剧场”直播间购买了标价为499元的“短剧推广课程”。购买时,商家在直播宣传及商品详情页中,均未提及课程存在后续需要付费的“进阶课程”。但在我听课至第三课时,商家才告知需额外付费购买进阶课程才能继续学*核心内容,此行为属于未提前告知的隐形消费,涉嫌虚假宣传,侵犯了我的知情权和公*交易权。 我已向商家提出全额退款499元的要求,但商家以“进阶课程自愿选择”为由拒绝。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十三条,要求被投诉方全额退还课程费用499元,并承担相应的侵权责任。

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涉诉金额:
499元
投诉编号:
100406699
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